Polisi Penghantaran

POLISI PENGHANTARAN

Qaseh Gold HQ

Kemaskini terakhir: 21 Februari 2026

Terima kasih kerana membuat pembelian di Qaseh Gold HQ. Polisi ini menerangkan proses penghantaran pesanan anda.

1. Proses Pesanan

  • Semua pesanan akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.
  • Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
  • Anda akan menerima notifikasi e-mel atau WhatsApp apabila pesanan telah dihantar bersama nombor tracking.

2. Tempoh Penghantaran

Anggaran tempoh penghantaran adalah seperti berikut:

  • Semenanjung Malaysia: 1–3 hari bekerja
  • Sabah & Sarawak: 3–7 hari bekerja

Tempoh penghantaran bergantung kepada lokasi dan syarikat kurier yang digunakan.

3. Caj Penghantaran

  • Caj penghantaran akan dipaparkan semasa checkout.
  • Promosi penghantaran percuma (jika ada) adalah tertakluk kepada syarat minimum pembelian.

4. Kelewatan Penghantaran

Qaseh Gold HQ tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh:

  • Masalah pihak kurier
  • Cuaca buruk
  • Cuti umum / musim perayaan
  • Alamat penghantaran tidak lengkap atau tidak tepat

Pastikan maklumat alamat yang diberikan adalah betul dan lengkap bagi mengelakkan kelewatan.

5. Kegagalan Penghantaran

Sekiranya penghantaran gagal disebabkan:

  • Tiada penerima di alamat
  • Maklumat alamat tidak tepat

Kos penghantaran semula mungkin dikenakan kepada pelanggan.

6. Barang Rosak Semasa Penghantaran

Jika produk diterima dalam keadaan:

  • Botol pecah
  • Bocor
  • Rosak

Sila hubungi kami dalam tempoh 3 hari selepas penerimaan bersama gambar sebagai bukti. Kami akan menilai dan membantu proses penggantian jika layak.

7. Hubungi Kami

Sekiranya terdapat sebarang pertanyaan berkaitan penghantaran, sila hubungi:

Emel: anaedar@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 019-338 8297